Professionelles Kommunizieren in der Selbständigkeit

Du denkst, Kommunikation kannst du längst? Schon kleine Formulierungen, der Tonfall am Telefon oder ein Emoji zu viel entscheiden oft darüber, ob du professionell und vertrauenswürdig wirkst – oder eben nicht. Dieser Vortrag zeigt dir die unsichtbaren Stellschrauben der Kommunikation, die über Kundenzufriedenheit, Kooperationen und deinen Erfolg entscheiden – Dinge, die viele Selbständige unterschätzen, bis es zu spät ist.

Kommunikation ist das Aushängeschild jeder Selbständigkeit – ob schriftlich, telefonisch oder online. In diesem Vortrag erfährst du, wie du durch eine klare, höfliche und professionelle Sprache Vertrauen bei Kundinnen, Kooperationspartnerinnen und Followern aufbaust. Von den Grundlagen der Anrede über E-Mail-Etikette bis hin zu Social-Media-Kommunikation und Messenger-Gruppen: Du bekommst konkrete Beispiele, worauf es ankommt und welche Fehler du vermeiden solltest. Ergänzend schauen wir auch auf moderne Tools wie KI, auf Gender- und inklusive Sprache sowie auf den professionellen Umgang mit Kritik. So bist du bestens gerüstet, um deine Botschaften authentisch und wirkungsvoll…